Customer Success Manager (m/w/d)

Eucon ist ein Experte für best-in-class Marktinformationen sowie datenbasierte Lösungen für ein effektives Preis- und Produktmanagement. Mit Datenintelligenz, Branchenexpertise und modernen Technologien unterstützt Eucon seine Kunden dabei, bessere, schnellere und fundiertere Entscheidungen zu treffen. Fahrzeughersteller und Automobilzulieferer weltweit nutzen die Lösungen, um ihre Markt- und Wettbewerbsstrategien erfolgreich zu entwickeln und umzusetzen. Seit 2025 gehört das Unternehmen zu Infopro Digital Automotive – einem weltweit führenden Anbieter digitaler Werkzeuge und Software für den Automotive Aftermarket.

Als Customer Success Manager (w/m/d) begleitest du unsere Kunden dabei, den maximalen Nutzen aus unseren daten- und softwaregestützten Lösungen zu ziehen. Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf der Analyse des Kundenverhaltens, der Optimierung der Produktnutzung sowie der aktiven Churn‑Prävention, um langfristige Kundenergebnisse und stabile Partnerschaften sicherzustellen.

 

Diese Herausforderungen erwarten dich

  • Du analysierst die Nutzung unseres flagship Produktes „PartsPool“, welches von führenden Kunden in der Zulieferindustrie, im Ersatzteilhandel als auch von Fahrzeugherstellern genutzt wird.
  • Du entwickelst mit dem Kunden gemeinsam Use Cases und Konzepte zur maßgeschneiderten Implementierung.
  • Dabei bist du für das Onboarding neu gewonnener Kunden verantwortlich und treibst die Digitalisierung beim Kunden von Anfang an voran.
  • Du erkennst die Bedarfe auf der Kundenseite und leitest daraus Vermarktungschancen für den Vertrieb ab.
  • Du bist im regelmäßigen Kontakt mit unseren Kunden und hast ein „offenes Ohr“ für die wichtige Kundenstimme. Dabei bestimmst du, wie wir zukünftig Kundenzufriedenheit erheben und Konzepte umsetzen.

Was wir uns von dir wünschen

  • Du verfügst über Erfahrung im Customer Success, Account Management oder Consulting, idealerweise im Umfeld von Software, Daten oder Automotive.
  • Branchenwissen im Automotive Aftermarket oder im Umgang mit digitalen Plattformen ist ein Plus, Erfahrungen mit unserem Produkt PartsPool sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
  • Du kommunizierst und moderierst sicher – sowohl remote als auch vor Ort.
  • Du überzeugst durch eine analytische Denkweise, eine strukturierte Herangehensweise und einen ausgeprägten Fokus auf messbare Ergebnisse.
  • Du verfügst über fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
  • Du bist bereit, gelegentlich zu reisen (ca. 10 % deiner Arbeitszeit).

Was dich bei uns erwartet

Neben unseren zahlreichen Benefits, wie den festgelegten 30 Urlaubstagen pro Jahr, sowie flexiblen Arbeitszeiten, bietet dir diese Stelle:

  • Die Rolle ist flexibel und komplett remote möglich – nur 1 bis 2 Teamtage im Monat verbringen wir gemeinsam im Büro.
  • Du prägst aktiv, wie unsere Kunden daten- und softwarebasierte Lösungen nutzen, und bringst eigene Ideen für Produkt- und Prozessverbesserungen ein.
  • Deine Arbeit wirkt sichtbar: von optimierter Nutzung unseres Flagship-Produkts bis hin zur nachhaltigen Reduzierung von Churn.
  • Bei uns arbeitest du mit einem offenen Team aus Data-, Produkt- und Branchenexpert:innen zusammen, ein Umfeld, in dem Lernen und Weiterentwicklung selbstverständlich sind.
  • Bei uns profitierst du unter anderem von Jobbike-Leasing, E-Ladestationen, ÖPNV-Ticket, einer Betriebsärztin und höhenverstellbaren Schreibtischen.

 

Bewirb Dich jetzt – wir freuen uns auf Dich!
Klingt nach genau der Herausforderung, die du suchst? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen! Bringe deine Expertise ein und werde Teil eines Teams, das professionell, modern und zukunftsorientiert arbeitet.

Bewirb dich direkt am besten direkt über unser Online-Portal, per E-Mail (karriere@eucon.com) oder ganz einfach nur mit deinem Xing oder LinkedIn Profil.

Eucon GmbH

Martin-Luther-King-Weg 2

48155 Münster

www.eucon.com

Unsere Werte
Bei Infopro Digital sind wir immer auf der Suche nach neuen Wegen, um unsere Kunden glücklich zu machen. Dazu bringen wir Unternehmergeist, konsequente Kundenorientierung, Vielfalt, große Wirkung und eine Kultur der Zusammenarbeit ein. Wenn Du zu uns kommst, bist Du Teil einer superdynamischen Gemeinschaft. Wir leben diese Werte jeden Tag und gestalten mit viel Leidenschaft und Engagement die Zukunft.
Vielfalt ist für uns eine große Bereicherung. Wir sind überzeugt, dass Teams mit unterschiedlichen Hintergründen und Erfahrungen eine der wichtigsten Säulen unseres Erfolgs sind. Die Gruppe hat sich zu einer Politik der Chancengleichheit und Integration verpflichtet – von der Einstellung bis zur Karriereentwicklung – und wir setzen uns für ein faires Arbeitsumfeld ein, damit sich alle wohlfühlen.

Über uns
Infopro Digital ist eine B2B-Gruppe, die auf Information und Technologie spezialisiert ist. Die Gruppe ist in 20 Ländern vertreten und hat 4.000 Mitarbeiter aus 79 Nationen. Unsere Marken sind führend in den fünf wichtigsten Wirtschaftssektoren: Bauwesen & öffentlicher Sektor, Automobil, Industrie, Risiko & Versicherung sowie Einzelhandel. Mit unseren Lösungen treffen Entscheidungsträger fundierte Entscheidungen und Unternehmen entwickeln ihr Geschäft und ihre Leistung auf nachhaltige Weise.