Eucon ist mit 400 Mitarbeitern einer der weltweit bedeutendsten Wegbereiter der digitalen Transformation auf drei zentralen Geschäftsfeldern. Als weltweit führender Systemanbieter von Marktinformationen prägen wir maßgeblich den Automotive Aftermarket. Für führende Versicherer und Real-Estate-Kunden gestalten wir die digitalen Geschäftsprozesse der Zukunft.

Wir sind der führende Digitalisierungspartner von Versicherungen für ihr Schadenmanagement. Unsere modular aufgebauten Produkte automatisieren und optimieren den gesamten Prozess von Schadenaufnahme, Prüfung, Steuerung bis hin zur Regulierung.

Werde Teil unseres Teams und bewirb dich bei der Eucon Digital GmbH als Mitarbeiter (m/w) im Customer Service Center.

Deine Aufgaben:

  • Als Teil unseres Customer Service Centers betreust du unsere Kunden aus der Versicherungs- und Real Estate-Branche per Telefon und E-Mail, sowohl inbound als auch outbound
  • Du übernimmst nach Absprache Schichten im Kundenservice und betreust gemeinsam mit den Kollegen des 1st und 2nd Level Supports unsere internen und externen Kunden bei Störungen und Anfragen
  • Du löst selbstständig Kundenanfragen oder leitest diese an Spezialisten weiter, dabei verfolgst und koordinierst du die weitere Abwicklung über den gesamten Prozess
  • Du stellst die Bearbeitung der Anfragen innerhalb definierter Service-Levels sicher und übernimmst die Kommunikation mit den internen und externen Kunden
  • Du unterstützt den Eingangsprozess und die Zuordnung von Dokumenten in unserem System

 Das bringst du mit:

  • Erfahrung im In- und Outbound-Telefonservice, in der internen und externen Kundenkommunikation, B2C und B2B
  • Sicherer Umgang mit den MS Office Anwendungen
  • Hohe Prozess- und IT-technische Affinität
  • Rasche Auffassungsgabe und hohe Eigenmotivation
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Ggf. weitere Fremdsprachenkenntnisse
  • Kenntnisse aus der Versicherungsbranche sind hilfreich, aber nicht zwingend erforderlich

Klingt gut? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Bewirb dich hier oder per E-Mail. Wenn du möchtest, auch per Post. Bitte mit Gehaltsvorstellung und möglichem Einstiegstermin. Für Rückfragen steht dir Dorothee Kollmeyer (Tel. 0251 14496 2330) aus dem Karriereteam gerne zur Verfügung.